联系我们：麻将胡了模拟器官方支持渠道总览
无论你是对"麻将胡了"玩法有疑问，还是在使用"一夜翻盘记录"功能时遇到了技术障碍，或是希望洽谈商务合作，麻将胡了模拟器官方团队都随时准备为你提供帮助。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在1个工作日内得到响应。为了确保你的问题能够被最合适的人员处理，请优先根据问题类型选择对应的联系渠道。
请注意，本平台为纯技术模拟与策略学习工具，不涉及任何形式的真钱棋牌业务。因此，我们无法解答任何关于线下赌博或非法棋牌的问题，此类咨询将不会被回复。
官方联系方式一览：选择最适合你的通道
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下为官方认证的联系方式，请勿轻信非官方渠道的信息。
📧 技术支持邮箱
邮箱地址：[email protected]
适用场景：客户端闪退、牌谱数据不同步、账号登录异常、下载安装失败等。
响应时效：工作时间内平均2小时回复。
发送邮件时，请务必在标题中注明【技术咨询】，并在正文中附上你的设备型号、系统版本号以及问题截图，这将极大提高排查效率。
📊 数据与算法合作
邮箱地址：[email protected]
适用场景：高校研究机构申请脱敏牌局数据、媒体数据引用、麻将协会规则校准合作。
响应时效：3个工作日内答复。
我们欢迎学术交流，但涉及数据导出的申请需签订保密协议，并经过内部数据安全委员会审核。
🎮 竞技赛事与社群
邮箱地址：[email protected]
适用场景：月度巅峰赛报名咨询、战队组建申请、线下水友赛组织。
响应时效：赛事期间实时回复。
如果你拥有超过200人的麻将爱好者社群，可以申请官方赛事合作支持，我们将提供专属模拟房间与积分奖励。
工作时间与服务承诺
麻将胡了模拟器技术支持团队提供每周7天、每天12小时的人工在线服务（北京时间 09:00 - 21:00）。非工作时间的咨询邮件，将在次日09:30前统一处理。
我们对外公布以下服务承诺，并接受用户监督：
- 首次响应承诺：对于紧急技术故障（如全平台无法登录），我们承诺在30分钟内于官方首页发布公告，并在1小时内通过邮件逐一回复已报告问题的用户。
- 问题解决时效：对于一般性功能咨询，我们承诺在24小时内给出明确的解决方案或操作指引。对于需要程序修复的Bug，我们将在修复后第一时间通知提交者。
- 沟通透明化：若你的问题需要转交至研发部门，你会收到一封包含工单编号的邮件，可凭此编号在官网"进度查询"入口查看处理状态。
各部门业务线联系指引：找对人，办对事
为了减少内部转达的时间损耗，我们梳理了不同业务线的直达联系建议，帮助你更精准地找到对口负责人。
1. 产品功能建议与反馈
如果你对"麻将胡了"或"麻将胡了2"的模拟逻辑有改进建议，或者希望增加新的地方规则（如武汉麻将、福建麻将），请直接联系产品经理邮箱：[email protected]。你的建议会进入每季度的用户需求评审池，被采纳的建议提供者将获得3个月Pro会员奖励。
2. 商务合作与媒体专访
如需进行品牌联合推广、应用商店推荐合作或媒体采访，请联系商务合作邮箱：[email protected]。请在邮件中简要介绍合作背景与预期目标，我们会在5个工作日内回复。
3. 账号安全与举报
若你发现账号存在异地登录风险，或遭遇其他用户的语言攻击，请立即将相关截图与说明发送至安全中心邮箱：[email protected]。安全团队实行7x24小时值班制度，紧急情况建议同时通过官网在线客服进行电话转达。
常见问题与快速解答：先看这里，可能无需等待
根据客服中心统计，超过65%的咨询集中在以下几个问题上。我们在此进行统一解答，帮助你节省等待时间。
Q1: 如何申请注销账号？
出于数据安全考虑，账号注销需人工审核。请使用注册邮箱发送标题为【注销申请】的邮件至 support@ 邮箱，邮件正文需包含用户名与注册手机号后四位。审核周期为7个工作日，注销后所有牌谱记录将被永久删除且无法恢复。
Q2: 我忘记了一夜翻盘记录的密码，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。若绑定信息已失效，请通过技术支持邮箱提交手持身份证照片进行人工申诉。
Q3: 如何申请开具电子发票？
Pro版订阅费用可开具电子普通发票。请在"个人中心-订单记录"中点击"申请开票"，填写纳税人识别码后，电子发票将在15个工作日内发送至你的邮箱。
Q4: 官方是否有用户交流群？
我们目前未建立官方微信群或QQ群，任何声称是官方群组的均为非官方组织。请关注官网首页公告，我们会不定期在论坛板块举办线上策略分享会。